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Inhouse Workshop

«Schlüpfen Sie in die Haut Ihrer Kunden!»

„Das Geheimnis des Erfolgs ist, den Standpunkt des Anderen zu verstehen.“ Henry Ford

Kundenversteher

Kundenversteher sind gefragt!

Wie Kunden denken und was sie empfinden muss zum Ausgangspunkt für die Gestaltung von Dienstleistungen gemacht werden. 

Es braucht Mitarbeitende, die verstehen, wie Kunden ticken und welche Wege sie gehen, um eine Dienstleistung oder ein Produkt zu kaufen und zu nutzen. Der Kundenversteher erfasst den Kunden in seinem vollem Umfang.

Den Kunden neu zu verstehen

In diesem Workshop erhalten Sie ein Instrument das „einfach zu verstehen“ und mit dem „einfach zu arbeiten“ ist! Mit diesem Instrument haben Sie die Möglichkeit den Kunden neu zu verstehen und Sie haben eine Momentaufnahme der Übereinstimmung Ihrer Dienstleistungen oder Produkte mit den Kundenbedürfnissen. Mit der neuen Kundenbrille können neue Bedürfnisse des Kunden entdeckt und neue Dienstleistungen oder Produkte daraus kreiert werden.

Die Zielgruppe 

Teams aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Brand- / Produkt Management und Unternehmensentwicklung.

Geschäftsleitungen, Unternehmer und Selbständige.

Ihr Nutzen

  • Sie haben eine Momentaufnahme über die Übereinstimmung Ihrer Dienstleitungen mit den Kundenbedürfnissen
  • Sie haben ein Instrument, mit welchem Sie wissen was Ihr Kunde beschäftigt und Sie können Ihre Marktkommunikation gezielt ausrichten
  • Sie erhalten Faktoren mit welchen Sie Ihre Arbeitsabläufe gestalten und messen können.

Die Arbeitsmethode

Das Team arbeitet an einem eigenen Beispiel unter Anwendung der Value Proposition verlinkt mit einer Kano Analyse

Value Proposition (Video) von Alex Osterwalder und Co.

Investition und Dauer

Basisangebot für den Tagesworkshop

Preis 

Pro Teilnehmer CHF 500.– (exkl. MwSt.) min. 6 Teilnehmer.  Je nach Ort der Durchführung können zusätzliche Kosten entstehen.

Dauer

08.30 – 17.00 Uhr

 

Angebot nach Wunsch

Gerne gestalten wir den Workshop nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen und erstellen Ihnen ein massgeschneidertes Angebot für Sie persönlich.

Wünschen Sie weitere Informationen?

 Kontaktieren Sie uns ein|fach – Wir sind gerne für Sie da!

Tel. +41 33 221 43 13 oder per info@ein-fach.ch

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