Die ideale Gestaltung von Arbeitsabläufen kann nur gelingen, wenn Interessenskonflikte aufgedeckt und gemeinsame Ziele definiert werden. Das Sammeln von Interessen verschiedener Unternehmensbereiche ist deshalb die Basis, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

Prozessgeschichte aus dem täglichen Arbeitsleben: «Und auf einmal war der riesige Papierstapel weg!», sagt der CEO.

Lernen Sie die Chefin des Customer Service kennen, die nach der Automatisierung proaktiv in den Prozess eingreifen und so einen optimalen Kundenservice bieten kann.